Al fin me habia dado por vencida tratando de que esta persona me entendiera, asi que le pedi que me mandara el numero de telefono de una persona con la que yo pudiera hablar ya que el no lo podia hacer. Una vez mas recibi su email con los detalles de las tres cuentas...
A los dos o tres dias me entro un email de Apple y habia un numero para ayuda con el iTouch... llame y hable con un muchacho llamado Grabriel. Le explique que habia pasado y empezo a tratar de ayudarme. Eventualmente se puso a chatear con alguien de servicio al cliente para la tienda de iTunes y entre los dos me ayudaron a recuperar el numero de la tarjeta. Estuvimos en el telefono como una hora (en lo que esperabamos para que el se comunicara con la otra persona, hablamos de la nieve y de eskiar), pero hicieron de todo para ayudarme, y ahora tengo mis $15 de vuelta y estoy feliz de ver que la no todas las personas son incompetentes. Ya lo sabia, pero cuando uno anda de malas, todos parecen malos!!!
Lo que me salvo en todo esto, es que todavia tenia el recibo de cuando habia comprado las tarjetas, y con los numeros en el recibo, lograron encontrar la informacion.
Yo se que el nunca va a leer esto, pero UN MILLON DE GRACIAS GABRIEL EN COLORADO!
I had finally given up trying to get this person to understand me, so I asked him/her to send me the number to speak to a person that could help me, since he wasn't able to. Once again, I got an email with all the details about the three accounts...
Two or three days later, I got an email from Apple with a number for iTouch support... I called and spoke with a guy named Gabriel. I explained what had happened and he tried to help me. Eventually he started chatting with somebody from iTunes Store Support, and the two of them helped me get back my gift card number. We spent an hour on the phone (while we waited for the support person, we chatted about the snow and skiing), but they did everything they could to help me, and now I have my $15 back, and I'm very happy to see that not every person is incompetent. I knew it, but when you are in a bad mood, everyone is evil!!!
What saved me, was the fact that I still had the receipt for the gift cards, and with the numbers on it, they were able to find the information.
No comments:
Post a Comment