La Amistad - Friendship

Con Facebook uno se entera de todo lo que piensa la gente...  algo que me llama la atencion son las quejas sobre los amigos, y muchas veces he sentido el deseo de hacer lo mismo. Esto, y el platicar y ayudar a mis hijos con sus amistades me ha hecho pensar sobre la amistad.

A traves de mi vida, he tenido diferentes tipos de amistades, y muchas veces mi actitud las ha afectado... 

Creciendo en Guate, tenia muchas amigas.  Lleny fue mi mejor amiga y estuvimos en la misma clase desde preparatoria hasta 2do. Basico.  En el bus tenia a la Giovanna, Carmen Mariela y la Gabby.  Las cuatro nos sentabamos en el mismo asiento, y cuando mi hermana Patis y la Luisa (la hermana de Gabby) se nos unieron, las 6 nos sentabamos en el mismo asiento para no tenernos que separar.  La dos chiquitas en las piernas de las grandes!

En Costa Rica tuve varios amigos y amigas, pero mi actitud no me ayudo en nada.  Yo no estaba contenta de estar alli y fue muy dificil el llegar a un pais y un colegio (mixto!!!) nuevo, despues de haber estado toda mi vida en un solo pais y en un solo colegio (solo de mujeres).  Fue muy dificil el llegar a un lugar donde nadie me conocia, despues de haber sido alguien que todo el mundo conocia.  Esto me hizo actuar de una manera que hasta el dia de hoy, no entiendo como logre que no me llegaran a odiar completamente.

En los Estados Unidos la experiencia ha sido muy diferente...  al principio, todas mis amistades eran por medio de Mark, pero poco a poco empece a tener amigas en la oficina y mas tarde entre las vecinas y las mamas de los amigos de mis hijos.  Algo que ha sido dificil es lo facil que muchas de estas amistades se han alejado.  En un momento han llegado a ser muy buenas amigas, pero despues nuestros intereses cambian o alguien se va a vivir a otro lado y la amistad ya no es la misma.  Esto no quiere decir que no tengo amigos, porque hay ciertas amistades que ya tienen hasta mas de 20 años, pero hay personas con las cuales nos llevabamos muy bien y ahora es muy raro si nos hablamos.

Un tiempo despues de que Mark y yo nos casaramos, un amigo de el tambien se caso.  Su esposa y yo tuvimos un poco de amistad a traves de los años, pero nunca llego a ser muy cercana.  Con el pasar del tiempo, ellos se fueron a vivir a otro pais, y cuando era el tiempo para que ellos regresaran yo estuve con que iba a averiguar si ya estaban por aca para llamarla.  Dias y semanas pasaron y una noche recibi una llamada para avisarme que ella habia muerto.  Nunca me he olvidado de ella, y la recuerdo seguido.  Siempre pienso en su esposo y sus hijos y me da tristeza pensar en todo lo que ella se ha perdido a traves de los años.  Me arrepiento de no haberla llamado porque derrepente en sus momentos de soledad ella hubiera podido usar una amiga.

Yo creo que todos esperamos que la gente haga un esfuerzo en una amistad, pero muchas veces, nosotros no hacemos el esfuerzo...

 A traves de todos estos cambios, siempre he tenido una amiga muy constante, a la que practicamente considero mi hermana.  Y me ha llevado mucho tiempo entender que ese tipo de amistad es algo muy raro, y que uno tambien puede tener mas de una mejor amiga...

With Facebook you find out what people think...  something that I find interesting is all the complaining about friends, and many times I have wanted to do the same.  This, and talking and helping my kids with their friends has made me think about friendship.

Through out my life, I have had different kinds of friends, and many times my attitude has affected them...  

When I was growing up in Guatemala, I had many friends.  Lleny was my best friend, and we were always in the same class from Kindergarten all the way through 8th grade.  In the bus I had Giovanna, Carmen Mariela and Gabby.  All four of us will seat on the same seat, and when my sister Patty and Luisa (Gabby's sister) joined us, the 6 of us would seat in the same seat so we didn't have to be apart.  The two little ones would sit on the laps of the older ones!

In Costa Rica I had several friends, but my attitud didn't help at all.  I was not happy to be there, and it was very difficult to arrive at a new country and a new school (coed!!!), after having spent my whole life in one country and one school (all girls).  It was very difficult to arrive in a place where nobody knew me, after having been somebody that everyone knew.  This made act in such a way that even today I don't understand how I didn't manage to have everyone hate me.

In the U.S. the experience has been very different...  in the beginning, all my friendships were through Mark, but little by little I started to make friends at work, and later among my neighbors and the moms of my kid's friends.  Something that has been very hard, is how easily  many of this friendships have cooled off.  In a given moment, they had become very good friends, but later, our interests have changed or somebody has moved and the friendship is not the same any more.  This doesn't mean that I don't have friends, since certain friendships are more than 20 years old, buy there are certain people with whom I had become very close and now we rarely talk.

Some time after Mark and I got married, a friend of his married got married too.  His wife and I had a little bit of a friendship through the years, but it was never very close.  With time, they went to live in another country, and when it was time for them to come back, I kept meaning to find out if they were back and give her a call.  Days and weeks went by, and one night I got a call telling me that she had died.  I have never forgotten her, and I think of her often.  I always think of her husband and kids y I feel sadness when I think of everything she has missed through the years.  I regret not calling her, since she may had needed a friend when she was feeling lonely.

I think that we all expect people to make an effort in a friendship, but many times, we don't make the effort...

Through all the changes in my life, I have always had a very constant friend, whom I practically consider a sister.  It has taken me a long time to understand that this kind of friendship is very rare, and that you can also have more than one best friend...

Que Paso con Apple? - What Happened with Apple?

Al fin me habia dado por vencida tratando de que esta persona me entendiera, asi que le pedi que me mandara el numero de telefono de una persona con la que yo pudiera hablar ya que el no lo podia hacer.  Una vez mas recibi su email con los detalles de las tres cuentas...

A los dos o tres dias me entro un email de Apple y habia un numero para ayuda con el iTouch...  llame y hable con un muchacho llamado Grabriel.  Le explique que habia pasado y empezo a tratar de ayudarme.  Eventualmente se puso a chatear con alguien de servicio al cliente para la tienda de iTunes y entre los dos me ayudaron a recuperar el numero de la tarjeta.  Estuvimos en el telefono como una hora (en lo que esperabamos para que el se comunicara con la otra persona, hablamos de la nieve y de eskiar), pero hicieron de todo para ayudarme, y ahora tengo mis $15 de vuelta y estoy feliz de ver que la no todas las personas son incompetentes.  Ya lo sabia, pero cuando uno anda de malas, todos parecen malos!!!

Lo que me salvo en todo esto, es que todavia tenia el recibo de cuando habia comprado las tarjetas, y con los numeros en el recibo, lograron encontrar la informacion.

Yo se que el nunca va a leer esto, pero UN MILLON DE GRACIAS GABRIEL EN COLORADO!

I had finally given up trying to get this person to understand me, so I asked him/her to send me the number to speak to a person that could help me, since he wasn't able to.  Once again, I got an email with all the details about the three accounts...

Two or three days later, I got an email from Apple with a number for iTouch support...  I called and spoke with a guy named Gabriel.  I explained what had happened and he tried to help me.  Eventually he started chatting with somebody from iTunes Store Support, and the two of them helped me get back my gift card number.  We spent an hour on the phone (while we waited for the support person, we chatted about the snow and skiing), but they did everything they could to help me, and now I have my $15 back, and I'm very happy to see that not every person is incompetent.  I knew it, but when you are in a bad mood, everyone is evil!!!

What saved me, was the fact that I still had the receipt for the gift cards, and with the numbers on it, they were able to find the information.

I know that he will never read this, but A MILLION THANKS GABRIEL FROM COLORADO!

Servicio al Cliente de Apple, en serio??? - Apple Customer Service, seriously???

Para Navidad, recibi un iTouch y una tarjeta de iTunes de $15.  Estaba muy contenta de que al fin tenia uno y unos dias despues de Navidad me puse a crear my cuenta.  Meti la informacion de la tarjeta, verifique que estaba en la cuenta, la tire a la basura y empece a tratar de aprender a usar mi iTouch.

Como una semana mas tarde, decidi comprar una cancion, y  mas tarde me llego un email diciendome que 99 centavos habian sido cargados a mi tarjeta de credito.  Eso me parecio raro porque tenia la tarjeta de regalo, asi que me meti a mi cuenta y la tarjeta habia desaparecido!  Como soy nueva con todo esto, pense que talvez no estaba buscando en el lugar correcto, asi que decidi contactar a Apple.

Estaba esperando una respuesta como esta:  Si, puedo ver que la semana pasada tenia una tarjeta de regalo, pero de repente su total es $0.00.  Dejeme ver que puedo hacer...

Nunca me imagine que unos dias mas tarde iba a estar a punto de somatar mi cabeza contra el escritorio cada vez que leo uno de sus emails.  Mark sugirio que talvez una computadora esta contestando mis emails, pero ni una computadora podria ser tan estupida!!!

Aqui estan los emails que me estan haciendo perder el juicio... (estoy traduciendolos de la mejor manera posible)

Recibi un iTouch y una tarjeta de $15 dolares como regalo.  Cuando crie mi cuenta de iTunes, yo puse la informacion de la tarjeta de regalo y la de mi tarjeta de credito.  Acabo de comprar una cancion y mi tarjeta de credito fue cargada.  Cuando me meti a mi cuenta, no pude encontrar ningun record de mi tarjeta de regalo de iTunes.

Que necesito hacer para encontrarla en mi cuenta?  Y, que necesito hacer para que mis compras sean sacadas de la tarjeta de regalo en vez de mi tarjeta de credito?

Gracias,

Carmen

Como primera respuesta, recibi un email que en parte decia...

Estimado Cliente,

Esta es una respuesta automatizada, pero un representante de la tienda de iTunes va a revisar su pedido y le va a mandar una respuesta personal pronto (generalmente dentro de las proximas 48 horas)...

Y despues vino la respuesta del representante...

Estimada Carmen,

Saludos desde el centro de ayuda de la tienda de iTunes! Mi nombre es Aswartha y yo le asistire el dia de hoy. Es esencial para mi el darle la informacion correcta para su problema, y yo hare todo lo posible dentro de mi habilidad para resolver su problema.

Siento enterarme que no ha podido usar su credito en la tienda.  Y por supuesto que entiendo su interes en resolver este problema.

Carmen , despues de un poco de investigacion,  he descubierto que tiene multiples cuentas en la tienda de iTunes, y que ha estado haciendo compras con una cuenta que no tiene credito disponible.  Aqui esta la lista de sus cuentas:

1) g...@...
2) d...@...
3) m...@...

"g...@y..." es la cuenta que tiene $0.00 de credito disponible.

"d...@..." es la cuenta que tiene $14.41 de credito disponible. Para usar este credito, tiene que meterse a la tienda de iTunes con el nombre de esta cuenta.

"m...@..." es la cuenta que tiene $11.85 de credito disponible. Para usar este credito, tiene que meterse a la tienda de iTunes con el nombre de esta cuenta.

No es posible transferir credito de una cuenta de iTunes a otra.  Una vez el credito ha sido agregado a una cuenta, solo se puede usar en esa cuenta.

Aqui el email continuaba con informacion de como poder usar mis compras en varias computadoras, y terminaba con:

Gracias por su interes en iTunes; Apple aprecia su lealtad.

Espero que esto le ayude a resolver su problema, Carmen. Si tiene mas preguntas o si requiere mas ayuda con este problema, por favor hagamelo saber.  Gracias por su apoyo a la tienda de iTunes y que tenga un gran dia.

Sinceramente,

Aswartha
iTunes Store Customer Support

Por favor note: Yo trabajo domingo, miercoles - sabado, 9.30 PM - 6.30 AM CST

Gracias por damen la oportunidad de asistirle.  Usted prodria recivir un email con una encuesta de AppleCare; cualquier informacion que nos pueda dar va a ser apreciada.

Buenos dias Aswartha,

Gracias por su rapida respuesta.  Tiene razon acerca de las tres cuentas...  una es mia, y las otras dos son de mis hijos.  Los tres recibimos tarjetas de regalo, pero la mia fue puesta en mi cuenta (g...@...) el dia que yo abri mi cuenta, asi que el dinero en las otras cuentas es aparte.

Estoy muy enojada, porque yo puse la informacion de la tarjeta de regalo y ahora no tengo el credito y ya no tengo la tarjeta de regalo (ya que estaba en la cuenta).  Hay algo que yo pueda hacer?

Gracias,

Carmen

Estimada Carmen,

De nada.

Nada nos hace mas felices en Apple que oir que hemos satisfacido a uno de nuestros clientes.  Espero que cotinue disfrutando la tienda de iTunes. Que esta fumando???

Que tenga un gran dia, y como siempre, gracias por ser la mejor parte de iTunes!

Sinceramente,

Aswartha 

Buenos dias Aswartha,

Yo creo que usted no entendio mi email.  No estoy nada contenta con Apple en este momento!  Yo puse una tarjeta de $15 en mi cuenta y ahora no aparece!!!  Yo quiero que resuelva esto inmediatamente!  Soy un cliente nuevo y hasta el momento mi experiencia ha sido muy frustrante.  Le he mandado dos emails preguntandole que se puede hacer con el dinero que se ha desaparecido y usted no ha contestado mis preguntas.
Yo espero que el proximo email diga que el dinero ha sido puesto en mi cuenta, porque Apple quiere conservar a un nuevo cliente.

Gracias,

Carmen

Estimada Carmen,

 Bienvenida de vuelta.

Carmen , despues de investigar un poco, he descubierto que usted tiene cuentas multiples en la tienda de iTunes. Aqui esta la lista de sus cuentas:

1) g...@...
2) d...@...
3) m...@...

"g...@..." es la cuenta que tiene $0.00 de credito disponible.

"d...@..." es la cuenta que tiene $14.41 de credito disponible. Para usar este credito, tiene que meterse a la tienda de iTunes con el nombre de esta cuenta.

"...@..."es la cuenta que tiene $11.85 de credito disponible. Para usar este credito, tiene que meterse a la tienda de iTunes con el nombre de esta cuenta.  Esta es la cuenta en la cual usted puso la tarjeta de regalo por  $15 el 25/12/10.  Por cierto, yo abri mi cuenta de iTunes varios dias despues de Navidad...  No leyo el la parte donde le explicaba que mis hijos tambien recibieron sus propias tarjetas de regalo???
Espero que esto le ayude a resolver su problema, Carmen. Si tiene mas preguntas o si requiere mas ayuda con este problema, por favor hagamelo saber.  Gracias por su apoyo a la tienda de iTunes y que tenga un gran dia.

Sinceramente,

Aswartha 

Estoy tratando MUCHO de ser buena gente y educada cuando mando estos emails, pero se esta volviendo mas y mas dificil!!! 

Si leyeron todo esto, GRACIAS!!!  Ha de ser para que deje de quejarme porque escribo tan bien!!!  jajaja

Feliz dia!!! 

 

I got an iTouch and a $15 iTunes gift card for Christmas.  I was very happy to finally have one and a couple of days latter created an account.  I entered the gift card, verified that it was there, threw it away, and started trying to figure out how to use my iTouch.

About a week later, I decided to buy a song, and later on received an email telling me that 99 cents had been charged to my credit card.  I thought that was weird since I had a gift card, so I logged into my account, and now my gift card is gone!  I am new to this, so I thought that I was not looking for it in the correct place, and decided to contact Apple.

I was expecting an answer along the lines of:  Yes, I can see where you had a gift card last week, but suddenly your balance is $0.00.  Let me see what I can do...

I never expected that a few days later I was going to be close to banging my head against my desk every time I read one of their emails.  Mark suggested that a computer may be answering my emails, but even a computer couldn't be this stupid!!!

Here are the emails that are slowly making me lose my mind!!!

I got an iTouch and a $15 gift card as a gift.  When I signed up for iTunes I put in the info for the gift card and my credit card.  I just bought a song and my CC was charged.  When I signed in to my account, I can't find any record of the iTunes gift card.
What do I need to do to find it in my account?  And, what do I need to do so any purchases get deducted from the gift card instead of my CC?
Thanks,
Carmen

The first answer I got, was an email that started with:

Dear customer,

This is an automated reply, but an iTunes Store representative will be reviewing your request and will send you a personal response soon (generally within 48 hours)...

And then came the answer from the representative...

Dear Carmen,

Greetings from iTunes Store Support! My name is Aswartha and I'll be assisting you today. It is essential for me to be able to provide you with the right information for your issue, and that I will do the best of my ability to help you resolve your issue.

I'm sorry to hear that you've been unable to use your store credit. I certainly understand your concern to have this issue resolved.

Carmen , after some investigation, I've discovered that you have multiple iTunes Store accounts and that you have been making purchases with an account that does not have store credit. Here is a list of your accounts:

1) g...@...
2) d...@...
3) m...@...

"g...@y..." is the account that has $0.00 of store credit available.

"d...@..." is the account that has $14.41 of store credit available. To use the credit, sign in to the iTunes Store with this account name.

"m...@..." is the account that has $11.85 of store credit available. To use the credit, sign in to the iTunes Store with this account name.

It is not possible to transfer store credit from one iTunes Store account to another. Once the credit has been added to an account, it may be used on that account only.

Here the email continued with information about how to play my purchases in more than one computer, and it ends with:

Thank you for your continued interest in iTunes; Apple appreciates your loyalty.

I hope this helps in resolving your issue, Carmen. If you have any questions or require further assistance on this issue, please let me know. Thank you for supporting the iTunes Store and have a great day.

Sincerely,

Aswartha
iTunes Store Customer Support

Please Note: I work Sunday, Wednesday - Saturday, 9.30 PM - 6.30 AM CST

Thank you for allowing me the opportunity to assist you. You may receive an AppleCare survey email; any feedback you provide would be greatly appreciated.

Good morning Aswartha,

Thank you for your prompt response.  You are correct about the 3 accounts...  one is mine, and the other two belong to my kids.  All of us got gift cards, but mine was entered into my account (g...@...) the day that I created the account, so the money in the other accounts is separate.

I am very upset, because I entered the gift card information and now I don't have any credit and I got rid of the gift card (since I had already put it on my account).  Is there anything I can do?

Thanks,

Carmen

Dear Carmen,

You're very welcome.

Nothing makes Apple happier than to hear that we have pleased our customers. I hope that you continue to enjoy the iTunes Store. What is this person smoking??? 
Have a great day, and, as always, thank you for being the best part of iTunes!

Sincerely,

Aswartha 

Good morning Aswartha,

I think that you misunderstood my email.  I am not the least bit happy with Apple right now!  I entered a $15 gift card into my account, and it has somehow disappeared!!!  I want this corrected right away!  I am a first time customer and my experience so far has been very frustrating.  I have sent two emails to you asking what to do about the missing money, and you have not answered my questions.
I expect the next email to tell me that the money has been put into my account, because Apple is trying to keep this new customer.

Thank you,

Carmen

Dear Carmen,

Welcome back.

Carmen , after some investigation, I've discovered that you have multiple iTunes Store accounts. Here is a list of your accounts:

1) g...@...
2) d...@...
3) m...@...

"g...@..." is the account that has $0.00 of store credit available.

"d...@..." is the account that has $14.41 of store credit available. To use the credit, sign in to the iTunes Store with this account name.

"...@..." is the account that has $11.85 of store credit available. To use the credit, sign in to the iTunes Store with this account name. This is the account on which you redeemed your gift card of $15 on 12/25/10.  By the way, I didn't create my iTunes account until a couple of days after Christmas...  Did he not read the part where I explained that the kids also got their own cards???

I hope this helps in resolving your issue, Carmen. If you have any questions or require further assistance on this issue, please let me know. Thank you for supporting the iTunes Store and have a great day.

Sincerely,

Aswartha 

I am trying VERY hard to be nice and have some manners when I write the emails, but it is getting more and more difficult!!!

If you read all the way to here, THANK YOU!!! It must be so I stop complaining because I write so well!!! hahaha


Have a great day!

Tae Kwon Do

Matt y De han participado en todo tipo de deportes, pero Brandon no podia encontrar uno que le gustara...  Lo metimos a fut y lloraba todo el tiempo no le gusto, asi que no lo volvimos a meter.  Despues decia que queria jugar basket, pero cada vez que llegaba la hora de inscribirlo, decia que lo tenia que pensar y que hay nos avisaba...  Un dia, al fin decidio que queria meterse a karate, asi que Mark lo llevo a un lugar cerca de la casa y ahora el deporte de Brandon es Tae Kwon Do.  Lo ha estado practicando por dos años y ahora tiene un cinturon super cafe (super quiere decir que el cinturon cafe tiene un linea blanca enmedio, y que es un nivel mas alto que el cafe).  El acaba de tener un examen y el viernes va a recibir su cinturon rojo...  Estamos muy orgullosos!

El llevarlo a practica me ha hecho pensar en lo lejos que los papas llegan cuando sus hijos practican un deporte.  Hay dos papas (salieron en la esquina de la foto) que llegan a las practicas y no pueden mantener la boca cerrada.  Constantemente estan corrigiendo a sus hijos, dandoles "consejos", gritandoles cosas, etc.  Hace un par de dias, en la clase se dedicaron a jugar y estos adultos empezaron a gritar que alguien estaba haciendo trampa...  De veras???  No tienen nada mejor que hacer, que preocuparse porque algun niño de 8 años esta haciendo trampa y eso hace que sus hijos no ganen?

He sufrido en fut, basebol y basket con los papas que tienen que no pueden cerrar la boca, pero estos son los peores!

Lo bueno es Brandon va a subir the nivel, asi que ya no va a estar en la misma clase que estos niños!!!

Matt and De have played all kinds of sports, but Brandon couldn't find his... We signed him up for soccer and he cried all the time didn't like it, so we didn't sign up again. Then he started talking about playing basketball, but every time that we were ready to sign him up, he would tell us that he needed to think about it and would let us know...  One day, he decided that he wanted to do Karate, so Mark took him to a place near our house and now his sport is Tae Kwon Do.  He has been doing it for two years and he is now a super brown belt (the super part means that there is a white stripe through the brown and is one belt higher than brown).  He just had his latest belt testing and he is going to get his red belt on Friday... We are very proud!

Taking him to practice has made me think about the lengths that some people go when their kids do a sport.  There are two dads (they made it to the corner of the picture) that come to practice and can't keep their mouth shut.  They are constantly correcting their kids, giving them "advice", yelling stuff, etc.  A couple of days ago, the kids were mostly playing games during class and this grown men kept yelling that somebody was cheating...  Seriously???  They have nothing better to do, but worry about some 8 year old that is cheating, so their kid is not number one?

I have suffered through loud mouths in soccer, baseball and basketball, but this is the worst!

On the positive side, Brandon will be moving to a different level, so they won't be in the same class anymore!!!

Año Nuevo - New Year

Para mi el quedarme levantada hasta las 12 es algo que hago cada año, pero es una celebracion bastante tranquila.  Mas que todo me parece algo triste, porque otro año se ha acabado, y parece como que dentro de mas pasan los años, mas rapido se van.

Por supuesto que tengo muchas cosas que celebrar...  todos estamos bien de salud, tengo al esposo perfecto (aunque lo regaño bastante para que no se lo vaya a creer) y mis hijos son extraordinarios.  Esto no quiere decir que no tengamos nuestras cosas y nuestros momentos, pero en general, no podria tener mas suerte.

Podria tener resoluciones, pero creo que es mejor ir cambiando cuando es necesario, y no tratar de hacerlo todo una vez al año.



Staying awake until midnight is something I do every year, but it is a pretty quiet celebration.  I actually find it kind of sad, because another year has ended, and it seems that as the years go by, they go faster.

Of course, I have many things to celebrate...  we are all healthy, I have the perfect husband (I still give him a hard time quite a bit so he doesn't start believing it) and my kids are extraordinary.  This doesn't mean that we don't have our things and moments, but in general, I couldn't be any luckier.

I could come up with resolutions, but I think that it is better to change as needed and not try it all once a year.