La semana pasada mis sobrinos vinieron de Guate. a pasar dos semanas con nosotros. El avion aterrizo a las 12:05 de la mañana del viernes... De se fue conmigo a traerlos al aeropuerto y los tuvimos que esperar por un gran rato. En lo que esperabamos, De vio que habia un Starbucks cerca del area de espera y queria que le comprara algo de tomar. Yo le dije que le compraba un chocolate caliente para niños (lo ultimo que ella necesitaba a esta hora era un monton de cafeina), y se lo fui a traer.
Llegue al mostrador y las dos personas que estaban trabajando me ignoraron por un buen rato. Finalmente la muchacha me pregunto que queria y cuando le di mi orden, me dijo que el total era $2.21. En lo que sacaba el dinero, me puse a pensar que esto me estaba costando casi mas de un dolar de lo que me cuesta en el Starbucks cerca de mi casa, pero me imagine que como estaba en el aeropuerto, los precios iban a ser mas altos. Cuando pague, le mencione esto a la muchacha, y despues ella actuo como que habia cometido un error en la caja. En lo que ella se fue a hacer el chocolate, yo me quede pensando en la diferencia de precio y en eso se me ocurrio chequear la lista de precios donde decia que este chocolate solo costaba $1.15. Eso me dejo preguntandome por que me habia cobrado casi el doble!
Cuando ella regreso con el vaso, yo le pregunte acerca de la diferencia y su respuesta fue: "es el impuesto". IMPUESTO??? Mas de un dollar de impuesto? IMPOSIBLE! Yo le trate de explicar esto varias veces, pero ella seguia con la misma respuesta. Derrepente, ella decicio cambiar de respuesta... Me dijo que ella me habia dado el tamaño "Tall" (no el de niños), el cual valia $2.68 y que solo me habia cobrado $2.21, asi que yo deberia de estar contenta. En ese momento me enseño el recibo que no me habia dado, el cual habia sido el error que ella habia cometido anteriormente (ella puso el tamaño equivocado y me habia cobrado menos de lo que costaba ese tamaño). Yo le explique que yo no habia ordenado un tall, sino que uno de niños, y que eso es por lo que yo deberia de estar pagando. Estuvimos discutiendo de ida y vuelta mientras que ella me trataba de convencer que yo tenia suerte de que estaba pagando menos por el tamaño del chocolate. Ella no sabia que yo soy una Perez, asi que yo no me iba a dar por vencida! Cuando se dio cuenta de que su tactica no estaba funcionando, decidio regresar a la explicacion de que se debia al impuesto...
Ahora yo si ya estaba perdiendo la paciencia! Su compañero de trabajo solo se paro al lado de ella, pero no hizo nada. Ya se estaba haciendo una cola, y ella seguia tratando de convencerme! Finalmente le dije: "Es imposible que el impuesto sea mas de un dolar en algo que solo cuesta $1.15", "El impuesto es solo 5%". Ella no se daba por vencida, asi que rapidito hice cuentas y me di cuenta de que el total deberia de haber sido $1.21. Cuando le explique esto, ella finalmente se dio por vencida! Fue a traer un estuche que tenia debajo de un mostrador, lo llevo a la caja y adentro yo vi varios billetes doblados. Saco un dolar y me lo dio.
Aqui viene el dilema... Que hago ahora? Me contento con haber recuperado mi dolar, o llamo a Starbucks al dia siguiente? Despues de todo, solo era un dolar, y estoy segura de que ella lo necesita mas que yo, y si yo me quejo puede ser que ella pierda su empleo... PERO, ella esta robando, y si yo no digo nada, es como que si yo aprobara de sus acciones. Yo tambien estoy convencida de que ella tiene una su buena estafa funcionando en este lugar... Todos asumimos que las cosas son mas caras en un aeropuerto, asi que un dolar mas por una bebida no es algo incomprensible. Cuantas personas creen ustedes que chequean el precio de la bebida que estan comprando?
Decidi esperarme el fin de semana para tomar una desicion...
Last week my nice and nephew came to visit from Guatemala. Their plane landed at 12:05 am Friday... De and I went to get them and had a long wait at the airport. While waiting, De spotted a Starbucks right by the waiting area and wanted something to drink. I told her that she could have a kid's hot chocolate (the last thing she needed at that time was a ton of caffeine), and went to get it.
I arrived at the counter and the two people working there ignored me for a while, finally the woman asked me what I wanted and told me that it was $2.21. I got my money thinking that this was almost a dollar more than I pay at the Starbucks by my house, but figured that since I was in an airport, the prices were higher. I mentioned this to her as I paid, and she also acted like she made a mistake while ringing up the drink. She went to make the drink and I kept wondering about the difference in price, so I looked at the board with the prices, and found out that the hot chocolate was only $1.15. Now I'm wondering how I ended up paying almost twice as much!
As she returned with my drink, I asked her, and her answer was: "it is the tax". TAX??? Over $1 worth of tax? IMPOSSIBLE! I tried to explained this to her repeatedly and she stuck to her answer a few times. Then she changed her tune... She told me that she had given me a Tall (not a kid's size), which was worth $2.68, but she only charged me $2.21, so I should be happy. I explained that I had ordered a kid's size and not a tall, so I should be paying for a kid's size. We went back and forth with her trying to make me understand how lucky I was to get a price break on the tall hot chocolate. She didn't realize that I am a Perez, which means that I wouldn't back down! When her tactic didn't work, she decided to go back to the tax answer...
Now I'm really starting to lose my temper! Her coworker stood next to her, and didn't get involved. There is a line forming, and she is still trying to convince me! I finally told her: "It is impossible for the tax to be over $1 on something that is only $1.15", "Tax is only 5%". She wasn't backing down, so I did some quick math in my brain and figured that the total should have been $1.21. When I explained this, she finally gave up! She went to the counter, and got a little zippered pouch from under it. She brought it to the register, and I could see several bills folded up inside. She got a dollar, and gave it back to me.
Now, here is the dilemma... What should I do? Should I be happy that I got my dollar, or should I contact Starbucks the following day? It was only a dollar, and I'm sure that she needed it a whole lot more than I do, and if I complained she could potentially lose her job... BUT, she is stealing, an if I keep quiet I am condoning her actions.
I'm also convinced that this is a nice little scam that she is running... We all assume that things are more expensive at the airport, so a dollar more for a drink is not unthinkable. How many people do you think look up at the board and check the price?
I gave myself the weekend to make a decision...